Обмен и возврат
Вернуть или обменять украшение можно в течение 7 дней после получения. Работаем по закону «О защите прав потребителей».
Написать нам
Как вернуть или обменять
- Напишите намНа info@yallina.com: номер заказа, название или артикул украшения и причину. Если брак — приложите фото.
- СогласуемОтветим и подскажем адрес для отправки.
- Отправьте украшениеЛюбым удобным способом, например СДЭКом.
- Вернём деньги или обменяемКак Вы захотите. Деньги возвращаем не позднее 10 дней после Вашего обращения.
Украшение не подошло7 дней
- Вернуть можно в течение 7 дней после получения, без объяснения причин.
- Украшение без следов носки, в упаковке, с целыми бирками и пломбами.
- Нужен документ о покупке. Если его нет, подойдут другие доказательства покупки у нас.
- Пересылку обратно оплачиваете Вы. Возвращаем стоимость украшения, доставка не возвращается.
Брак или перепутали заказза наш счёт
- Другой артикул, размер, цвет или дефект — пришлите фото на почту, где хорошо видна проблема.
- Как отправить украшение, согласуем по почте. Пересылку оплачиваем мы.
- Заменим украшение или вернём всю сумму, включая доставку.
Совет: проверьте заказ при получении в пункте выдачи — так проще сразу заметить, если что-то не так.
Как возвращаем деньги
На карту
- Если платили картой онлайн — на ту же карту. Когда деньги придут, зависит от банка.
Банковским переводом
- Если платили при получении — на счёт по Вашим реквизитам. Срок зачисления зависит от банка.